Politique de Confidentialité FastDriver

Chez FastDriver, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application de transport.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil
• Informations de paiement : informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement)
• Informations de véhicule : (pour les chauffeurs) marque, modèle, année, plaque d'immatriculation, couleur
• Documents d'identité : (pour les chauffeurs) permis de conduire, assurance, contrôle technique

1.2 Informations collectées automatiquement :

• Données de localisation : position GPS en temps réel pour le suivi des trajets
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée des sessions
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application
• Données de communication : messages échangés via l'application

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services de transport
• Faciliter la mise en relation entre passagers et chauffeurs
• Traiter les paiements et gérer la facturation
• Assurer la sécurité et la qualité du service
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

3.1 Avec d'autres utilisateurs :

• Informations de base (nom, photo) avec votre chauffeur/passager
• Position en temps réel pendant le trajet
• Évaluations et commentaires (anonymisés)

3.2 Avec des prestataires de services :

• Processeurs de paiement (Stripe, PayPal)
• Services de cartographie (Apple Maps, Google Maps)
• Services de notification push
• Services d'analyse et de statistiques

3.3 Pour des raisons légales :

• Respect d'une obligation légale
• Protection de nos droits et de notre propriété
• Protection de la sécurité des utilisateurs

4. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de nos systèmes
• Formation de notre personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services (durée de vie du compte)
• Respecter nos obligations légales (7 ans pour les données comptables)
• Résoudre des litiges et faire respecter nos accords

7. Cookies et technologies similaires

Notre application utilise des technologies similaires aux cookies pour :

• Mémoriser vos préférences
• Améliorer les performances
• Analyser l'utilisation de l'application

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via l'application.

10. Contact